夏日炎炎烈日當(dāng)空，海通公交財(cái)校停車場(chǎng)院內(nèi)已悄然站立著一位耄耋之年的老人。她額頭冒著汗珠，雙手微顫，捧著一面紅綢金字的錦旗，目光執(zhí)著地搜尋著每一輛駛?cè)?/span>場(chǎng)站的公交車——她要親手將這份沉甸甸的感激，交付給那些駕駛公交20路的親人們。
“20路就是我的腿，更是我的家??！”王阿姨感慨地說(shuō)道，從城東到城西，這條線路承載了她買菜、看病、探親的全部出行。因年事已高，腿腳不便，日常出行唯倚20路公交，20路的駕駛員們也早已將這份“不便”化作了日常細(xì)致入微的妥帖服務(wù)。
調(diào)度室內(nèi)，錦旗無(wú)聲訴說(shuō)著信任與感激。王阿姨也打開(kāi)了話匣子，娓娓道來(lái)一樁樁20路全體駕駛員貼心服務(wù)的故事：駕駛員陳通友每次遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn)站臺(tái)上那蹣跚的身影，便早早停穩(wěn)，一句“您扶穩(wěn)我，咱慢慢來(lái)”伴著強(qiáng)有力的攙扶，讓老人布滿皺紋的手重新觸摸到了人間溫厚的支撐；風(fēng)雨驟臨時(shí)，站臺(tái)積水深，駕駛員成剛每次都會(huì)細(xì)心將車穩(wěn)穩(wěn)停在積水之外，下車一步蹚水扶老人登車。老人心頭既暖又不安，他只爽朗一笑：“您坐穩(wěn)嘍！”車輪碾過(guò)積水，卻從未曾濺濕老人半點(diǎn)衣襟; 寒冬凜冽，線長(zhǎng)周卓文更是早早預(yù)熱車廂，打開(kāi)暖風(fēng)，只為照顧老人被寒氣侵襲的筋骨。”小小車廂，竟被用心焐成了冬日里一方暖融融的小天地。
“幾百多次停靠，你們次次都像待親人一樣待我，這點(diǎn)心意，也替我們?nèi)w老年乘客捎上”王阿姨枯瘦的手與一雙雙厚實(shí)的手掌緊緊相握，那錦旗上“文明駕駛展風(fēng)范 貼心服務(wù)暖人心”的金字映著暖陽(yáng)，竟也如人心一般灼灼閃光。
錦旗無(wú)聲，卻如一面明鏡，映照出平凡崗位那不凡的脈脈溫情——它無(wú)聲浸潤(rùn)過(guò)風(fēng)雨里的攙扶、寒冬里的預(yù)熱、每一次?？康哪托氖睾?。原來(lái)城市最熨帖的脈搏，正跳動(dòng)于這十米車廂中默默流轉(zhuǎn)的守護(hù)之間；那微小善意的涓滴匯聚，終成撫慰人間的浩蕩江河。